欢迎访问js9905com金沙网站网站!
  • 今天是:
服务热线:0797-8196688、0797-8196699 登录 | 注册

您现在的位置:js9905com金沙网站 >> 企业学问 >> 学问理念学问理念

js9905com金沙网站票务中心加油

   在这春光明媚的三月,赣州市妇女联合会、赣州市直属机关妇女工作委员会举行赣州市三八红旗集体、三八红旗手、巾帼建功标兵、巾帼文明岗评选活动。js9905com金沙网站企业票务中心评为2016年赣州市“三八红旗集体”。

   js9905com金沙网站企业票务中心是js9905com金沙网站发展服务有限责任企业的票务服务保障部门,以服务市民出行、服务工业企业、保障特殊票务为宗旨,担负着为js9905com金沙网站业树形象、创品牌的使命。票务中心共有职工9人,其中女职工7人,占全中心总职工人数的78%。她们以“苦在常人不知处、乐在客户满意中”为出发点,积极发扬团队精神,以真诚踏实的工作作风不断提高整体服务水平,把满足市民的出行需求作为航空人的追求,把城市候机楼等售票点建成传播文明新风的阵地,用汗水擦亮了城市文明的“窗口”。

一、服务市民出行,树民航窗口形象,展巾帼亮丽风采。

   js9905com金沙网站票务中心以服务市民出行为己任,建立和完善了上岗签到制、岗位责任制、岗位工作规范、服务承诺制、客户评议制、业务培训制、服务等级评比考核制等规章制度;制定了爱岗敬业、好学上进、友爱互助、遵纪守法的员工共同行为准则;明确了窗口服务细节,以“三高、三优、三满意”为标准,即:“整体素质高,诚信意识高,办事效率高”、“优质服务,优良作风,优美环境”、“市民满意,服务对象满意,上级部门满意”,积极开展文明集体、文明服务明星等多种形式的文明创建活动,设立了“老人优先售票柜台”及“军人优先售票柜台”,在全市同行业中争当典范。

二、服务工业经济,跑企业掌握需求,赢客户一致好评。

   js9905com金沙网站票务中心积极为企业及企业家的出行做好票务保障,进一步加大对各大企业和商会的走访、对接,进一步掌握企业和客商的票务需求,在大客户服务的基础上,建立企业VIP服务机制,专设企业订票绿色通道和服务窗口,配置客服专员,及时、高效的保障企业及企业家的票务需求。同时,全力服务市内重要工业经济活动,为活动的顺利举办做好票务保障。制定了重大活动票务保障预案,在重大活动现场及客商、嘉宾下榻酒店设立临时售票柜台,积极做好招商引资、工业会议等重大工业活动的票务保障工作。2015年圆满完成了全省工业产业集群发展升级现场推进会、中国(赣州)第二届家具产业博览会、赣州综合保税区预验收及正式验收等重大工业经济活动的机票预订、出票等保障任务,以出色的工作,赢得了企业、客商及社会各界的一致好评。

三、保障特殊票务,全天候值班坚守,零失误保障出行。

   没有过硬的业务常识,再好的态度和再高的激情,也不能使服务对象满意。js9905com金沙网站票务中心员工节假日和周末坚持在工作岗位。对于行业的特殊性,她们铭记在心,从不敢对自身有一丝怠慢。为高效的完成紧急订票任务,js9905com金沙网站票务中心开通了“8196688”24小时服务热线,制定了24小时值班制度,提供全天订票、出票服务。同时,在工作中,想客户之所想,急客户之所急,及时妥当的处理节日、会议等特殊时期的票务问题,为做好公务出行及重要活动等特殊票务保障工作,js9905com金沙网站票务中心员工积极主动联系航空企业,通过多种途径保障机票供应。为了给客户订到机票,女员工们经常要工作到凌晨,有时忙得饭都顾不上吃,坚守奉献、认真严谨,确保旅客 “走得了、走得好”,创造了“零失误”的工作业绩。


赣公网安备 36070002000234号

XML 地图 | Sitemap 地图